Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en serivalonthuq
Última actualización: 15 de enero de 2025
1 Información General
serivalonthuq, con domicilio en Calle Marqués de Casa Valdés, 66, 33202 Gijón, Asturias, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web serivalonthuq.sbs y utilizan nuestros servicios de formación en diseño web.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Información Importante
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
2 Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (cuando solicites certificados físicos)
- Información de facturación para procesamiento de pagos
Datos de Navegación y Uso
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de cursos y contenido visualizado
- Historial de interacciones con nuestros contenidos educativos
Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros servicios educativos.
3 Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar acceso a nuestros cursos de diseño web y contenidos educativos
- Gestionar tu cuenta de usuario y preferencias de aprendizaje
- Procesar pagos de manera segura a través de procesadores certificados
- Enviar comunicaciones relacionadas con tus cursos matriculados
- Ofrecer soporte técnico y resolver consultas educativas
- Mejorar nuestros métodos de enseñanza basándose en el feedback recibido
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento explícito, la ejecución del contrato de servicios educativos, y nuestro interés legítimo en mejorar la calidad educativa que ofrecemos.
4 Compartir Información con Terceros
serivalonthuq mantiene un enfoque restrictivo sobre el intercambio de datos personales. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Esenciales
- Procesadores de pago certificados que cumplen con estándares PCI DSS
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
- Plataformas de comunicación por correo electrónico para notificaciones de cursos
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con:
- Órdenes judiciales o requerimientos de autoridades españolas
- Investigaciones oficiales relacionadas con actividades fraudulentas
- Protección de derechos, seguridad o propiedad de serivalonthuq y sus usuarios
Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información personal.
5 Tus Derechos como Usuario
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos fundamentales:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
- Derecho de portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@serivalonthuq.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
6 Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
Protección Técnica
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
- Bases de datos protegidas con encriptación avanzada
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitorización continua de accesos y actividades sospechosas
- Copias de seguridad automatizadas y cifradas
Protección Organizacional
- Acceso limitado al personal autorizado bajo principio de menor privilegio
- Formación regular en privacidad y seguridad para todo el equipo
- Auditorías internas periódicas de sistemas y procesos
- Políticas estrictas de manejo y retención de datos
7 Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal durante los siguientes períodos, según el tipo de dato y su finalidad:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta y cursos matriculados
- Historial de transacciones: 6 años por obligaciones fiscales españolas
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Registros de soporte: 3 años para mejora continua del servicio
- Datos de navegación: 25 meses máximo según normativa de cookies
Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, excepto cuando la ley requiera un período de conservación más extenso.
Eliminación Inmediata
Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procesaremos inmediatamente la eliminación de datos no sujetos a obligaciones legales de conservación.
8 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:
- Solo trabajamos con empresas que garantizan un nivel adecuado de protección
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos regularmente el cumplimiento de las salvaguardas implementadas
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario para la prestación del servicio
En caso de cambios significativos en nuestros proveedores internacionales, te notificaremos con antelación suficiente.
9 Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o modificaciones en la normativa aplicable.
Cuando realicemos cambios sustanciales que afecten tus derechos o el tratamiento de datos personales:
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
- Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
- Solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido
- Mantendremos versiones anteriores disponibles para consulta durante 12 meses
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto y Consultas sobre Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
Email: info@serivalonthuq.sbs
Teléfono: +34 677 129 450
Dirección: Calle Marqués de Casa Valdés, 66, 33202 Gijón, Asturias, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.